电表系统常识

◆购电时将所购电量或金额输出
  ﹡处理方法：确认用户没有将购电卡中电量装入电表，使用软件中的容错购电功能将正确购电
  量修改过来即可。

◆用户购电后插卡，电表显示Errc-03
  ﹡处理方法：1、确认用户电表是否被换表；
  ﹡2、根据电表的用电记录，重新开户售电；

◆用户购电后插卡，电表显示Errc-05
  ﹡1、用购电卡查询检查购电卡购电次数与装电次数；
    2、在售电查询中根据用户代码查询，查出购电次数；
  ﹡3、根据查出的购电次数，用卡维护功能将购电卡的购电次数进行正确调整；
  ﹡注：购电后已装电，购电次数=装电次数；
  ﹡购电后未装电：购电次数=装电次数+1

◆用户购电卡插入后，电表显示Errc-02
  ﹡处理方法：用补卡功能进行补卡操作；
 

◆用户开户时，显示错误提示，正常开户使用
  ﹡处理方法：将售电软件工作站删除，重新安装售电软件工作站即可正常开户使用；
 ﹡注：删除售电软件工作站时要先除；

◆用户因误操作将新开户的自己的购电卡插入到了别人的未开户使用的表中
  ﹡处理方法：用设置卡将已装电的电表清零待用，同时将购电卡拿到售电管理部门进行补卡操作，
   选择"未装电初始化卡"补卡即可;
 
◆液晶不显示,并且电能脉冲显示指示灯不闪烁
  ﹡检查接线是否正确；
  ﹡检查电压是否在工作范围（175-250V），测量电表1、3进线有无AC220V电压；
 
◆液晶显示正常，用电时电能脉冲不闪烁
  ﹡检查接线是否正确；
  ﹡用电量小于0.1%Ib；

◆电能表显示正常,反向指示灯亮
  ﹡检查接线是否正确；
  ﹡用户反向用电；

◆电能表显示正常,窃电指示灯亮
  ﹡用户处于窃电状态；

◆用户(三相电能表)在使用较大负荷,脉冲灯闪烁很慢,电量没有完全被计量
  ﹡检查三相接线是否存在一相正常接线,二相反相接线,或二相正常接线,一相反相接线；
  ﹡三相是否正常工作,有否存在一相未工作现象；

◆电表有显示,用户正常在用电,电表无脉冲,不计量
  ﹡检查1、2接线处是否接相线，3、4接线处是否接中线；
  ﹡通知生产制造厂或代理进行更换；
 

水表系统常识

◆常识一
用户冷热水同时、交错使用时，水表正、反转冷热水同时打开、交错使用时，独立的冷、热水管通过混水阀相互导通，此时冷、热水会相互窜流，造成水表机械部分正、反自转，造成电子部分重复计量、扣费。当热水流入冷水管时，如果热水温度太高还有可能损坏冷水管和冷水表。该现象产生的原因是网管结构不合理，建议将冷、热水表前级都安装止回阀，以确保冷、热水表的正常运行及冷水管道的安全。

◆常识二
用户不用水时，水表自转，当水表的安装位置离主管道太近（小于1.5米),受供水管道压力不均衡的影响,管道时有回水产生,水流在管道中循环流动造成水表机械指针正、反自转,转速较为缓慢,一般不影响计量,如发现水表转速较快,请检查水表后级管道是否有破裂、漏水等情况发生。

◆常识三（卡表问题）
打开水龙头无水，停水了或正处于用水高峰，您处无法供水，须及时和供水部门沟通所购的水已经用完，须续购水；或水表到了关阀报警时刻，重新把购水卡插入水表开阀水表进水处前级阀门未打开或管道被堵塞，请管理部门协助；

◆常识四（卡表问题）
  ﹡1、插卡方向或反正错误，请按照正确方法插卡；
    2、拔卡太快，请重新插入；
  ﹡3、水表已婚有故障，与管理部门联系；
  ﹡注：购水后插入水表，也没有水；